Customer Journey
De route van toeristen is (zeker online) zeer dynamisch.
Dit is hoe de stichting werkt. Buiten de meer traditionele aanpak ( folders, beurzen etc )
Multichannel-marketing.
De route van de klanten is tegenwoordig zeer dynamisch. Wij vinden de klant in alle online kanalen. Daar waar zij zich tegenwoordig vooral oriënteren en laten informeren. We zijn altijd bereikbaar van 9 tot 22 uur en 365 dagen per jaar. Via chats, de telefoon of email geven we support en advies.
Ons advies:
Zorg voor een goede bereikbaarheid en dat er snel en accuraat gereageerd wordt op contacten en aanvragers. Van 9 tot 22 uur, 365 dagen per jaar.